Implementação do acolhimento com classificação de risco em uma unidade de pronto atendimento
Palavras-chave:
Acolhimento, Urgências, Serviço de Saúde de Emergência, Tratamento de Emergência.Resumo
Objetivo: Analisar o processo de implementação do acolhimento com classificação de risco na unidade de pronto atendimento de uma cidade da região do Recôncavo da Bahia, Brasil. Método: Trata-se de um estudo descritivo, qualitativo, realizado com oito enfermeiras, em uma Unidade de Pronto Atendimento 24 horas. Realizou-se entrevista individual em profundidade, analisadas pelo método da análise de conteúdo. Resultados: As enfermeiras apresentaram entendimento sobre o sistema de Acolhimento com Classificação de Risco, sendo percebida enquanto ferramenta eficaz de organização dos processos de trabalho, fluxos assistenciais e atendimento aos pacientes. Desvelam ainda, sentidos de humanização, atendimento oportuno e adequado às demandas por nível de priorização, delineamento de fluxos e resolução das demandas. A implementação está entrelaçadas por elementos facilitadores, dificultadores e de desafios, quanto à adesão e à operacionalização. Conclusão: o Acolhimento com Classificação de Risco é compreendido satisfatoriamente por enfermeiras, e ainda que hajam presença de elementos dificultadores e desafios, contribuições para atuação em Enfermagem e à atenção à saúde dos pacientes têm sido evidenciadas no cotidiano das práticas, carecendo de maior investigação.
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